Nederlands

Pallas Athenedreef 27
3561 PE Utrecht
Nederland

Online Dienstenmanager

Vacaturedetails

Werkgebied

Utrecht

Contract

Opleidingsniveau

Salaris

Branches

Opties

Solliciteren
Printen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Online Dienstenmanager

Van25-10-2018 LocatieUtrecht Urenn.v.t. Opleidingn.v.t.
Online Dienstenmanager
36 uur per week, Utrecht en per direct  
Wil je graag werken bij een maatschappelijke organisatie met betrokken collega’s? Lees dan vooral verder!
Over ons
Slachtofferhulp Nederland helpt slachtoffers van misdrijven, verkeersongelukken, vermissingen en calamiteiten. Zij zijn er ook voor nabestaanden, getuigen en andere betrokkenen. De hulp is altijd kosteloos, dankzij financiering vanuit het ministerie van Justitie en Veiligheid, gemeenten en het Fonds Slachtofferhulp. Slachtofferhulp Nederland werkt met 1100 vrijwilligers en 460 beroepskrachten.
Functie
Je bent als Online Dienstenmanager verantwoordelijk voor de ontwikkeling en innovatie van de online dienstverlening van Slachtofferhulp Nederland. Hiermee zorg je ervoor dat veel meer slachtoffers toegang hebben tot de dienstverlening van Slachtofferhulp Nederland op het gebied van emotionele ondersteuning, juridische ondersteuning of het verhalen van schade. Hiertoe ontwikkel je bijvoorbeeld online tools, (interactieve) content of een community. Je werkt intensief samen met de inhoudsexperts, online communicatieprofessionals, content managers, online marketeer en externe leveranciers. 
Je ondernemende houding en innovatieve ideeën brengen je verder en zijn van grote waarde binnen jouw team. Verder kun je goed zelfstandig en overzichtelijk werken waarbij je uitstekend prioriteiten weet te stellen.
Je wordt onderdeel van onze nieuwe afdeling Kennis, Onderzoek en Ontwikkeling, maar werkt in de rol van productowner rechtstreeks voor de Directie. Je geeft functioneel leiding aan een multidisciplinair team en er staat een budget tot je beschikking.
Wat ga je doen?
•Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van de ontwikkel-roadmap voor (een van de) scrumteams die zorgen voor de ontwikkeling van de digitale dienstverlening van Slachtofferhulp Nederland.
•Je weet op basis van verschillende bronnen (kwantitatieve analyses, cliëntonderzoeken, beleidsontwikkeling, ontwikkelingen in de keten) behoeften van cliënten te identificeren, te structureren en te prioriteren.
•Je bent in staat deze behoeften te vertalen naar digitale vormen van dienstverlening.
•Je zorgt voor de afstemming met alle betrokken stakeholders en realiseert een effectieve samenwerking.
•Je beheert de backlog en stelt de requirements op van de op te leveren producten.
•Je bewaakt de realisatie van de op te leveren producten en legt verantwoording af over de voortgang.
•Je ondersteunt bij het implementeren van de online dienstverlening in de operatie.
Jij
•Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als online dienstenmanager, als productowner of in een vergelijkbare functie.
•Je werkt en denkt op HBO/Academisch-niveau.
•Je bent in staat een visie te vormen over online dienstverlening aan slachtoffers en online samenwerking in de keten. Hiertoe ben je in staat conceptueel en analytisch te denken en dit te vertalen naar praktisch handelen.
•Je bent creatief en de drijvende kracht op het gebied van de ontwikkeling van nieuwe online dienstverlening. Hiermee weet je collega’s te enthousiasmeren.
•Je bent altijd op zoek naar ‘best value for money’ en neemt dit mee in de aansturing van het ontwikkelteam.
•Je bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en weet die te vertalen naar interne doelen.
•Je hebt kennis van CMS, webtechnologie, data-analyse en UI/UX design. Je bent hiermee een adequate gesprekspartner voor interne en externe leveranciers.
•Je hebt ervaring met het (op afstand) aansturen van externe leveranciers.
•Je hebt ervaring met Agile/Scrum.
•Je bent positief, pragmatisch en doelgericht.
•Je voelt je verantwoordelijk en durft eigenaarschap te nemen. 
•Je weet hoe je een team functioneel moet aansturen.
•Je bent een teamspeler en kunt tevens goed zelfstandig werken.
•Je schakelt snel, bent resultaatgericht en kunt structuur brengen.
Wat bieden wij?
Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan bij een maatschappelijke organisatie. “Samen en gedreven” kenmerkt de informele cultuur die binnen de organisatie heerst. Medewerkers herkennen zich in onze kernwaarden: deskundig, betrouwbaar en daadkrachtig. De functie kent veel verantwoordelijkheid en biedt veel ruimte voor eigen initiatief. Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring, minimaal 2.947,- en maximaal 4.420,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur). Het dienstverband is voor de periode van 1 jaar met nadrukkelijk de intentie tot verlenging. De CAO Sociaal Werk is van toepassing. Wij kennen daarnaast een eindejaarsuitkering binnen een individueel keuzebudget.
Interesse?
Voor meer informatie over de functie en algemene vragen kun je contact opnemen met Carola Koper, programma directeur op telefoonnummer 06-10731311.Graag ontvangen wij je sollicitatie uiterlijk 28 december 2018 via de sollicitatiepagina.
Deze vacature wordt tegelijkertijd in- en extern geplaatst.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
   
12-04-2019 Breda Fulltime HBO/WO
04-04-2019 Roermond Parttime HBO/WO